FAQ

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et arrivent en 5 à 8 jours ouvrables aux États-Unis, en 7 à 10 jours au Canada et en 3 à 10 jours en Australie (expédition incluse). Les commandes canadiennes et australiennes sont expédiées pour 8,99 $, gratuitement à partir de 75 $, avec les droits prépayés — rien n'est facturé à la livraison. Le suivi est envoyé par e-mail une fois votre article en route ; le premier scan du transporteur peut prendre 24 à 48 heures pour apparaître.

Les articles sont-ils prêts à être offerts en cadeau ?
Oui — votre article arrive dans un coffret cadeau, avec un chiffon de polissage. Dans une commande de plusieurs articles, l'article principal est emballé et les autres sont scellés individuellement.

Puis-je retourner un article ?
Les bijoux ne peuvent pas être remis en stock une fois expédiés, il n'y a donc pas de retours ou d'échanges pour changement d'avis, et les boucles d'oreilles percées sont une vente finale pour des raisons d'hygiène. Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, écrivez à admin@17h13.com dans les 10 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires ; nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables avec un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

Comment prendre soin de mes bijoux ?
Gardez au sec. Retirez-les avant de prendre une douche, de nager, de dormir ou de faire de l'exercice. Essuyez avec un chiffon doux et sec après les avoir portés et rangez-les séparément.